医美典范:重庆华美通过德国莱茵TÜV-SQS服务质量管理体系认证

来源: 2018-07-23 17:53:14

  2018年7月20日,重庆华美整形美容医院通过德国莱茵TÜV-SQS服务质量管理体系认证授牌仪式暨新闻发布会,在重庆华美整形美容医院国际学术交流中心隆重举行。

  德国莱茵TÜV集团亚太区及大中华区副总裁兼德国莱茵TÜV-SQS认证官JAN HÖHNE先生、重庆华美整形美容医院管理人员以及人民网、新华网、中新社、网易、新浪、华龙网、重庆晨报等各大主流媒体,共同出席了本次新闻发布会。

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  ▲德国莱茵TÜV-SQS服务质量管理体系认证授牌仪式暨新闻发布会现场

  至此,重庆华美整形美容医院,成为重庆市首家通过德国莱茵TÜV-SQS服务质量管理体系认证的医疗整形美容医院。

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  ▲德国莱茵TÜV-SQS服务质量管理体系认证重庆华美整形美容医院的认证证书

  发布会上,德国莱茵TÜV-SQS认证官Mr. JAN HÖHNE高度赞扬了重庆华美的医美质量和服务。他表示,重庆华美获得本次TÜV-SQS服务质量管理体系认证,作为第三方认证机构,德国莱茵TÜV集团见证了重庆华美的成长和服务,非常高兴重庆华美已经走在了高质量品质服务的前列。希望在将来能和重庆华美包括子医院有全面的战略性合作。

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(Mr. JAN HÖHNE致辞)

  德国莱茵TÜV-SQS服务质量认证体系

  

  以专业性、权威性享誉全球

  随着时代的发展,人们生活水平日益提高,医疗行业迎来了划时代的消费升级——爱美人士在要求医疗整形美容技术及产品质量高标准、医院硬件设施环境高标准的前提下,更对医院的服务有了更高的要求。

  重庆华美整形美容医院,深挖消费升级需求,率行业之先,于2017年9月,导入了拥有超过140年历史,以专业性和权威性享誉全球、基于ISO9001质量保证体系基础上,加入服务产业特殊标准而形成的德国莱茵TÜV-SQS服务质量管理体系。围绕安全、质量、产品、服务、流程、管理等方面,进行了严格的测试、检验及标准化规范。

  历时一年,全员投入

  引入全球服务质量“金标准”

  本次认证历时近一年,重庆华美整形美容医院全员投入,历经近百场专业培训、近百次院内严格自查、近万人次顾客回访,不断进行服务品质升级,显著提升了服务质量及客户满意度,并于2018年5月通过了德国莱茵TÜV-SQS服务质量管理体系认证。

  本次评审的第三方机构—德国莱茵TÜV集团,成立于1872年,总部位于德国科隆,是一家国际知名的第三方检验、检测和认证机构。拥有超过200家实验室,提供2500种保障质量和安全的相关服务,服务网络覆盖欧洲、美洲、亚洲、非洲、大洋洲等全球66个国家,曾帮助梅赛德斯奔驰、宝马、拜仁慕尼黑足球俱乐部、迪拜帆船俱乐部等品牌及企业,提升更高的安全、质量及服务水准。

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  不出重庆

  享受同步国际的高品质医美服务

  重庆华美整形美容医院通过德国莱茵TÜV-SQS服务质量管理体系认证,标志着重庆华美整形美容医院的服务质量管理体系正式与国际标准接轨,让爱美人士不出重庆,就能尊享国际标准化优质服务。

  重庆华美在保证医疗安全与产品质量的同时,将提供国际化的高品质服务。

  贡献先锋力量

  

  推动医美行业迈向全新时代

  《荀子》有注:“行有防表,谓有标准也。”而被重庆华美整形美容医院视为专业信仰的“最佳秩序”,即是执着追求精益求精的医疗技艺与臻于至善的服务体系。

  重庆华美整形美容医院总经理林雨表示:重庆华美将继续坚持“专业、诚信、主动、创新”的企业核心价值观,提供更专业安全的医学技术、更优质舒适的医疗环境、更高标准的服务体系、更尊重个性的美丽定制。

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  伴随着市场越来越激烈的竞争与越来越频繁的消费升级,中国医疗整形美容行业的需要建立更系统、更严谨、更科学的行业标准体系,重庆华美希望能贡献先锋力量,砥砺前行,推动医美行业迈向全新时代。

  主流媒体聚焦

  昨日上午举行的重庆华美整形美容医院通过德国莱茵TUV-SQS服务质量管理体系认证授牌仪式暨新闻发布会上,新华网、人民网、中新社、网易、新浪、华龙网、大渝网、重庆晨报等多家主流媒体现场聚焦。

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  人民网

  问:重庆华美整形美容医院为什么要引进德国莱茵TÜV-SQS服务质量认证体系。

  答:“细节决定成败”,服务质量决定客户的满意程度。这是我们工作的准则,这不仅包含了重庆华美对法规标准的精确把握、对质量和安全的精确恪守,同时也代表了华美对客户的承诺——我们始终提供人性化的、舒适的、流畅的服务。

  引进德国莱茵TÜV-SQS服务质量认证体系,围绕客户消费升级的需求,打造更加完善的内部管理体系与服务标准,使我们的服务与管理制度始终围绕产品安全和质量,让客户安心、放心,尽量做到让客户百分百满意。

  网易

  问:德国莱茵TÜV-SQS服务质量认证体系的认证流程是怎么样的?

  

  

  答:德国莱茵TÜV-SQS服务质量认证体系的流程包括——匿名检查、服务质量改善、管理流程与系统有效性审核等;其中,服务质量培训研讨会,可显著提升企业骨干人员服务管理理念及个人能力,上行下效,全面规范重庆华美整形美容医院的内部管理制度。同时,在ISO 9001质量管理标准和过程的审核要求及客户特殊要求的基础上,制定了专属于重庆华美整形美容医院的评估标准与绩效管理指标系统,令重庆华美能够全面有效、系统且可持续地改善服务质量与内部管理体系。

  新华网

  问:重庆华美整形美容医院引进德国莱茵TÜV-SQS服务质量认证体系后,发生了什么样的变化?

  答:首先,重庆华美的医疗技术、产品质量、安全标准、院内硬件设施等版块,在第三方独立机构的监督下,得到了全面的优化与升级,并与国际化标准接轨。

  其次,重庆华美通过德国莱茵TÜV-SQS服务质量认证体系的规范,大幅度地优化、提升了重庆华美的内部管理体系,使得华美内部工作更加规范与流畅。

  最后,通过咨询辅导、审核认证的过程,导入以服务质量为核心的专业管理体系,重庆华美建立起了更为完善的服务标准,为顾客带来了更加优质与便捷的服务,全面提高了客户的满意度。

  重庆晨报

  问:重庆华美整形美容医院引进德国莱茵TÜV-SQS服务质量认证体系,有何更长远的意义?

  

  

  答:重庆华美始终追求,希望建立行为与结果一致的“最佳秩序”,这与德国莱茵TÜV-SQS服务质量认证体系的宗旨不谋而合。SQS服务质量认证体系引入后,将作为重庆华美发展的重要导向,从医疗技术、产品质量、安全标准、硬件设施、服务体系、管理体系等维度,综合提升重庆华美的核心竞争力。

  作为重庆医疗整形美容行业中首家通过德国莱茵TÜV-SQS服务质量管理体系认证的医院,重庆华美将始终坚持追求精益求精的医疗技艺、安全可信赖的产品质量与臻于至善的服务体系,以先锋的力量,推动行业标准的完善,共建中国医疗整形美容行业全新秩序

  西南地区目前通过德国莱茵TÜV-SQS

  服务质量体系认证的知名医疗机构

  

  

  2017年8月29日,美莱集团旗下四川华美紫馨医学美容医院由德国莱茵TÜV大中华区管理体系服务部总经理任克思(Klaus Ziegler),授予通过德国莱茵TÜV-SQS认证。