OA厂商与OA用户:相处模式还能这样切换

来源: IT商业新闻网 2018-12-04 11:23:42

  在很多人的潜意识里,供应商与客户之间就应该是钱货两清的关系。但是,对于OA用户与OA厂商来说,却并不是完全的钱货两清相处模式,在产品应用过程中不只是合作伙伴的关系,如果说是亦师亦友呢?接下来让我们看看九思软件(www.jiusi.net)与OA用户的相处模式如何。

        OA用户:前期是学生,最终是主人

  在最开始的时候,OA用户必定需要配合厂商完成系统实施工作,此过程中虽然自己扮演的是学生角色,但要时刻提醒自己,老师总有一天会离开,自己要成为系统的掌门人。

  项目中,OA供应商会对用户进行分阶段培训,培训的内容涵盖规章制度、协同管理理念宣传和协同办公系统操作指导等。用户在接受培训的过程中应积极配合、努力学习,及时反馈不懂问题,结合笔试、上机操作等形式进行考核检验学习成果。

  此外,就进入到最后阶段,这时候用户就要意识到自己是OA系统的主人,必要时可以建立奖惩制度。上系统之初,肯定会有部分员工抱有抵触心理,解决这样的问题可以从两方面入手,一方面可以通过培训、宣传等方式抵消一部分抵触情绪,另一方面可以建立一套合理的奖惩制度来推进实施。

        OA厂商:从实施到交付,亦师亦友

  现在的OA项目不再是以前的保姆式模式了。就拿九思OA举例来说,由于产品易用好,容易上手,所以完全没有必要像保姆一样每时每刻进行呵护。如今,OA厂商在项目中更像是导师,以客户为主导,全局把握整个项目的进展,供应商更多的是在技术上协助、培训和指导,确保知识的传递。

  在这种方式下,用户是自己单位的业务专家,由用户提出基础管理问题、梳理业务流程方案,甚至是各种基础数据的采集和调研、需求的深化,各种运行管理制度和项目激励制度,也往往是用户结合自己的管理风格自行制定,而实施顾问更多是以教练的角色,给出方法、工具、技术上的培训、指导、关键问题的答疑和辅助。

  OA用户与OA厂商的关系对于企业来说至关重要,有着各自的角色要扮演。一个企业办公OA项目成功与否,决定因素众多。如:OA系统自身、OA系统管理者、OA系统用户。所有存在于整个项目过程中的环节是一个整体,每一环节都相互影响至关重要。