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徐世平:媒体、传播更需要人工智能

2019-04-17 15:46:23 来源:记者论坛     0

        作者: 东方网总裁、总编辑 徐世平

        2018年,个人、行业、以及国家,感觉都比较艰难。市场低迷、环境恶劣。整个市场的冷是很多人都能感受到的。媒体的日子更不好过。现在,国外有一种说法,媒体行业的状况,用“森林大火”四个字形容,火势很大,且不可收拾。

  面对大火,业界的人,大多数在思考怎么“避退三舍”,考虑怎么逃?我的观点,逃是对的。我经常呼吁,纸质的东西,关得越早越好,不上星的电视频道,停得越多越好。

  面对大火,还有一个情况,这就是商业化的互联网媒体,“趁火打劫”、“打家劫舍”,我用词可能不太准确,但确实是事实。最明显的,莫过于传统媒体各类人才的大规模的流失。我在这个行业时间比较长了,有时候想放眼望去,中国所有的互联网巨头主管内容或者主管媒体的人,无一例外都是传统媒体跑出去的。各色人等,从特别知名,到不怎么出名的,一夜之间冒出来的。可以说,这种“打劫”的速度在加速。

  那么,这场媒体的“森林大火”是怎么烧起来的?又是谁点呢?我们想过没有?说实话,这场大火不是人点的,而属于天灾的范畴。

  “自然灾害”导致生存环境的巨大变化。点火者,我的理解,就是铺天盖地而来的技术应用革命。这种革命性的趋势,越来越明显,迭代的速度也越来越快。这种变化导致的传播方式瞬间改变,让许多人无所适从。包括我,一个做了30多年媒体的人。

  我是新闻科班出身,但是,现实很残酷,过去看似正确的观念,正在被颠覆,从情感和专业的角度,完全不能接受。

  最近一两年,有两个产品的出现,对我触动很大。一个是2017年高速成长的快手和2018年异军突起的抖音。我每天晚上睡觉前,也习惯刷一刷,看看有什么东西。我不知道大家注意到没有,这两款产品,颠覆了媒体行业铁律一般的许多观念。这两个产品,竟然没有首页的概念,也没有置顶的概念,甚至都没有分类,传统互联网所谓的位置高低和分类层次也统统没有了。

  过去,内容的重要性,都是媒体人强加给读者的,比如说位置,比如说时段,现在,媒体的重要性,早已不是专业的人提供的,而是用户自己决定的。这里,最核心的理念是什么?内容的重要性,是用户决定的。那么,平台是怎么知道用户的需求的?这就是人工智能。 我一直说, 算法是无辜的,有问题的是人。

  我在很多场合讲过,互联网进入中国,直接导致了中国的媒体革命。移动互联网的出现,加速了这一革命性的进程。要说清楚这件事,我打个比方。从过去的小烟纸店、小杂货店,到超市卖场,到网上订购,再发展到今天的个性化需求,是什么在推动这一个革命的进程?我认为就是人工智能,准确地说,就是人工智能在媒体行业内容生产和信息传播领域的具体运用。

  现在,人们对人工智能的认识,感觉有点偏差。媒体的宣传,也有问题。好像人工智能就是无人驾驶,就是人脸识别,还有就是围棋的AlphaGo。

  人工智能是个宽泛的产业,目前产业链已初步成型,业界公认,共有三个大的方向,这就是的“基础层”、“技术层”、“应用层”。

  所谓的“基础层”,就是为人工智能提供基础服务,包括人工智能芯片、硬件平台等,有硬科技的属性。所谓的“技术层”,就是为产品厂商提供各类工具,包括技术平台、训练算法框架、数据库等。第三个,就是所谓的应用层,为许多行业(包括安防、教育、金融、工业、医疗、媒体等)提供解决方案。

  人工智能不是一个产品,它是一种技术或者说技术解决方案。在整个媒体领域,人工智能正在被快速引入,并对媒体传播规律产生重大影响。未来两三年,媒体行业的人工智能技术会有宽泛的应用,一个高潮即将出现。

  认识不到这一条,做媒体也好,做传播也好,肯定死路一条。现在,我们业内,仍有人昏昏噩噩,认为人工智能是个硬科技,同媒体没啥关系。这是大错特错。

  东方网是一家媒体,也是一家互联网公司,近三年来,我们一直在跟踪技术的潮流和方向。其中人工智能就是重中之重。

  东方网近三年做的很多事情,很多投入,都与技术有关,与人工智能有关。我们充分认识到,媒体融合过程中的众多技术,就是人工智能在媒体的生动的、具体的应用。我的感觉,人工智能肯定是下阶段互联网媒体融合发展的关键技术,我们不能落后,一步落后,未来可能步步落后。

  我过去经常强调做人做事,特别是做事情,要顺应潮流,要顺势而为。

  概括地说,技术的发展,推动了媒体行业的变革,我们要适应变化,生存和发展,必须将技术引领和创新,放在媒体融合发展的首要位置或者说基础性位置去考虑。

  我们必须调整我们的定位和战略方向。一句话来确定东方网的定位,这就是“以技术创新驱动为基础的新闻+政务+服务的新兴媒体集团”

  围绕这一定位,我们的三块核心业务,2019年就要有几个强化。

  一、新闻内容板块要有三个强化。

  1、强化媒体的影响力

  去年,我喜欢讲一句话,东方网要有“江湖地位”。今天,许多人提到影响力问题,如何提升影响力?

  作为总编辑,我理解,一家媒体的影响力,它至少是由两个层面构成的。

  第一个层面,自有平台的影响力。

  第二个层面,叫第三方平台的影响力,两者叠加,构成媒体综合影响力。第三方平台,包括微信、今日头条、百度百家、抖音、爱奇艺等等。其权重是根据这些媒体在行业中的地位决定的,道理很简单,谁的影响力大,谁的权重就越高。各家媒体,影响力构成是不太一样的。

  有件事情,我蛮受刺激的。有一些大的平台,对上海媒体的认定,仍然是上报集团和SMG,东方网似乎没在这个范围里。

  去年我在迪拜,用谷歌查要闻,迪拜当地媒体就会被推上来,一堆阿拉伯文,我看不懂。再查上海媒体,头部一拉,基本都是新民网,没有东方网。这说明什么呢?至少有两个问题,一是第三方平台的公共关系处理,再一个,就是要反思我们的头部内容。平台一般不会厚此薄彼,当然也有,腾讯对我们就有歧视。

  怎么改变?这就必须更好地贴近用户,生产出更适合传播的内容产品。切入口是什么?那就是头部内容。东方网、东方头条的长尾阅读效果和数据都是很好的。

  纵相新闻刚成立的时候,我跟他们提过三条要求。

  第一句话,凡有新闻发生,你们要在场;第二句话,凡有热点发生,你们要有声音,要有意见,要有观点;第三句话,凡有重大变化,你们要会解读。

  我过去常说澎湃,澎湃就聪明,一个任职名单,人家处理就聪明。不是简单一条消息就完了,他会给你提供很多背景,同样一条稿件,效果就好。

  如果做到这三点,我们的江湖的地位肯定提升。当然要做到这三条也真不容易。

  纵相新闻的高兴有个发言。他说,做新闻,要做四种人。很通俗。

  第一要做有价值追求的人,你来干什么?你是来做焦点新闻的,做新闻就要有冲动,有强烈的价值追求,有追求的人,一般就有热情。

  第二是做有换位思考的人,讲的是分寸。

  第三是要做“搞得定事情”的人,讲的是执行力。

  第四是做以逸待劳的人。

  东方网的江湖地位一定要提升。突破点在哪里?就是头部的内容生产的能力。

  2、强化内容运营能力

  关于新闻板块,我想讲的第二句话,就是强化内容运营能力。

  过去传统媒体,做新闻,写稿子,然后把稿子发出去就完了。新兴媒体完全不同。东方网是一个技术驱动型的新兴媒体,强大的内容运营能力就显得愈发突出。

  旧的形态,稿子发完,就没什么事情了。

  如果我们还用计划经济的模式做内容生产,我们只考虑简单的新闻处理,没有考虑新闻内容的资源运行,这个媒体就没有变现能力。

  现在,商业互联网公司,都有一个很大的内容运营板块。他们的职能,就是知道内容做出以后,放到什么渠道合适,用什么方式合适,往往通过技术数据的分析,提升内容的影响力和变现能力。这也就是我们常说的两个“千人千面”,即渠道和产品呈现的个性化。这里涉及的技术,许多同人工智能有关。

  现在商业网站厉害到什么程度,说老实话,我自己都很吃惊了。我不知道大家用不用爱奇艺。他们虽说是视频网站、娱乐网站,但是他们的基于技术创新引领的内容运营能力极强。比方说,有一家上海人特别喜欢的品牌咖啡,我是说比方,想到爱奇艺做广告,爱奇艺怎么帮他们做?于是人家就会想,这个广告上海人喜欢,有上海味道的,甚至还有点小资情调,那么,他们会通过大数据,在爱奇艺上百部上千部甚至上万部影像中,找出相应的喝咖啡的场景,然后去做出贴片。这种针对特定人群的广告,效果会大大提升。人工智能的影像识别技术,可以更好地匹配广告。

  很多传统的媒体人,经常会问,为什么百度、360、阿里巴巴会给你们钱?也有人说,我们稿子写不少,我只挣了卖了版权的钱,其他的钱,看不见啊。我的理解,内容资源的运营,不再是简单的版权交易。基于现代技术、传播技术的变化所带来的内容资源运营,无疑将成为新兴媒体商业模式的基本构成。

  因此,2019年,有一件事情,我是强烈建议要做的,那就是我们要大幅提升我们的内容运营能力。

  3、强化内容管理能力

  跟新闻板块相关的第三句话,就是强化内容管理能力。

  东方网的中央厨房每天要处理一百二十多万条信息,经过清洗和审核,入库四五万条信息。这么多信息,靠人看得过来吗?看不过来。靠什么?靠前端的技术处置,靠技术系统来识别。这就涉及人工智能。一个是图像和视频的识别能力,第二个是自然语义识别(注意不是关键词)。2019年,我们对内容的识别,一定要更好的运用人工智能来加强内容的管理,把人力解放出来。算法有价值观,可以调整整权重,可以优化算法。内容的管理水平提高,也可以帮助我们改善内容生态,避免和杜绝媒体出现“低俗化”的问题。

  第二部分,我们还是要在技术管理的基础上,强化建设专业和敬业的人工审核团队。

  坦率地说,2018年,我很焦虑,可以用一个词,叫“如坐针毡”。 我是现在最怕电话响,短信响。电话一响就紧张,说不定又是什么环节出事情。说实话,我们现在的内容管理其实是跟不上的。跟不上,跟人力有关。我们要研究,用什么方式、什么机制来加强人工审核。

  新的一年,我们要把内容的管理能力提升好,把人工团队和技术系统的能力结合好,唯如此,我们才能有效地防范风险。

  二、政务板块的“1+3”体系建设

  政务版块今年的工作目标,叫 1+3,即以市级和区级融媒体中心建设为核心来推动三个延伸。

  政务中心的融媒体中心项目,不光要在限期内解决,而且还要长期运营、维护。这个事情做好了,无疑是对政务中心未来业务的最大支撑。

  政务中心,作为一个板块,你们就要力争当“一方诸侯”,要有所作为,在你的领地里面,放手大胆去干。

  市和区融媒体中心建设,最核心的还是技术。技术不过关,能力不提升,将来非常危险。我们靠什么跟人家拼市场,关键还是靠我们长期积累的技术能力。

  当然,政务中心技术能力的培养,还要匹配东方网整体技术架构和技术规划。

  三、东方网的服务能力,不仅仅是社区

  东方网原先的战略,叫新闻+政务+社区。今年,可不可以做点修正,将社区改成服务。为什么要修正,主要原因,东方网的服务能力,不仅仅是社区。新闻加政务加服务,也是中央对媒体融合的具体要求。

  服务肯定不一定就等于社区。服务还有很多,文化也是服务,医疗也是服务,居家养老也是服务。最近我在想,东方网的应用服务,重点在哪里?我们要有取舍,不能什么事情都干,要取自身之长。

  东方网是有媒体属性的,也是有技术含量的公司,那么它的服务的方向和类别,一定是往媒体的属性靠的。

  东方网有一个产品,叫东方直通车,当年央视还专门报道过,媒体服务属性凸显,东方网就是要做老百姓和政府沟通的桥梁。

  如果我们确定“以技术创新驱动为基础的新闻+政务+服务的新兴媒体集团”定位,我觉得,2019年,至少有三个方向,需要努力。

  第一个努力方向,技术要持续加大投入。

  前两天,科创板细则出来了,其中有一条,我估计,技术板块的人听了蛮开心的,它要求企业每年有15%的技术应用和研发的投入。我可以明确地说,这就是我们的努力方向。

  我看到一个数字,华为500万以上薪酬的人有1000多人,100万以上的人有10000多人,其中大多数是技术人才。这说明,它就是一家技术引领的公司。东方网现在提出,要成为一家技术引领和创新的公司,技术是基础,我们也要花大力气,大投入。

  第二个努力方向,加大资本的杠杆,强化项目的并购。

  有三个方向,我觉得是需要认真考虑的。第一个,确确实实是跟我们的主业,新闻也好,政务也好,服务也好,具有上下游关联的项目。

  第二个,我觉得特别重要的,就是技术引领的方向,技术应用的方向。主要是人工智能,要结合我们的业务需求,特别是应用层的项目,可孵化的团队,完全可以。

  第三个,需要慎重考虑的,则是现金流好、净利润也好的公司。这样的公司,一般来讲,它的估值相对会比较高。只有物有所值,就应该大胆思考。今年,我们会就投资并购的问题,进行专门的研究。投资团队建设,也要加强。

  第三个努力方向,要实现东方网的跨越式发展,靠什么?关键是靠人、靠团队。我们在对待人的问题上,一定要站得高看得远,人是决定一切的因素。

  还有一条,东方网是国资控股的公司,我们的员工,懂政治,守纪律,有信仰,这些都是优点。同时,我也希望更多同事也要懂市场化、商业化,这样我们才能与市场和商业对话,才能深度参与开放互联网环境的激烈竞争,才能立足和生存下去。

  用两句话与大家共勉:人到半山不停步,船到中流须奋楫。

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